Dry Center Kuru Temizleme Antalya Şubesi Kuru Temizleme Hatası Ve Sorumluluk Reddi

Dry Center Antalya şubesi Terracity AVM’ye, eşime ait cos marka pantolonu 15.12.2025 tarihinde kuru temizleme için teslim ettim. Pantolon 10 gün sonra teslim alındığında geri dönüşü olmayacak şekilde küçültülmüş, neredeyse çocuk pantolonu ölçülerine getirilmişti. Ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu kadar bariz bir hizmet hatasına rağmen şube hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemiş, telafi, tazmin ya da çözüm adına en ufak bir girişimde bulunmamıştır. Konuyu iletmek için Dry Center Genel Merkezi’ne ulaşmaya çalıştığımda ise ya hiç ulaşamadım ya da ulaşabildiğimde “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Müşteri mağduriyetini yok sayan, açıkça ayıplı olan hizmeti görmezden gelen ve “kurumsal firma” iddiasıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu tutum kabul edilebilir değildir. Bir pantolonu bu derece küçültecek bir işlem yapılması zaten başlı başına ciddi bir hata iken, sonrasında sergilenen ilgisiz ve umursamaz tavır durumu daha da ağırlaştırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sunulan bu hizmetin ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum ve haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde arayacağımı buradan açıkça belirtiyorum. Bu yaşadığım süreçte yalnızca maddi anlamda değil, aynı zamanda zaman ve emek açısından da ciddi bir kaybım olmuştur.

Kurumsallık iddiası taşıyan bir markanın bu seviyede ilgisiz ve sorumsuz davranması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.