Kuru Temizleme Sonrası Ceketin Zarar Görmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

QNB Finansbank'ın müşterisi olarak hizmet aldığım Dry Center Kuru Temizleme ile şikayetim var. Yaklaşık 3-4 ay önce temizlenmedi için verdiğim krem renkli yünlü ceketimin astarı çekmiş astarı ve kumaşı renklenmiş ve çok kötü bir ütüleme ile teslim edildi. Hemen itiraz edip geri gönderdim. Tekrar temizlendi diye teslim edildi. Sadece ütüsü daha iyi fakat astar çekmesi ve renkli astar ile teslim edildi. Tekrar itiraz edip firmaya gönderdim. 2 ay sonra yanıt geldi. Hiçbir hatayı kabul etmiyorlar. Üstelik telefon görüşmesinde ki bilgi veren M**** hanım tekstil mühendislerinden oluşan sigorta biriminin hata olmadığını ceketin havasız kaldığı için böyle bir sorun olduğunu söyledi. Giyip kullandığım ve az kirli olmasına rağmen yazın dolaba temiz kaldırmak isteğim ürüne yapılan bu yorumun rapor olarak verilmesini istedim ve ürünü teslim almayacağımı düzeltilemiyorsa tazmin edilmesini istedim. Konuşmalar kayıt altında olduğundan tüm bu konuşmalar dinlenmesini, ceketin bu durumunun rapor olarak bana sunulmasını ısrarla talep rağmen telefondaki hanım hiçbir şey yapılamayacağını söyleyerek telefon konuşması sonlandı. Gerek yapılan işlemlerdeki büyük hatalar gerekse müşteri hizmetlerindeki son derece ilgisiz ve güven vermeyen yaklaşımları ile Dry Centeri şiddetle kınıyor, şikayet ediyorum. Bu konuda şikayetvar aracılığı ile durumu tüm sosyal medyada paylaşmak ve yardım talebinde bulunmak istiyorum. M**** Ö*****