Dry Center Kuru Temizleme Meydan Şubesi'nde Kayıp Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Eylül 2025'de Dry Center Meydan şubesine kuru temizleme ve ütüleme hizmeti için kıyafetlerimi teslim ettim. 27 Eylül’de teslim almaya gittiğimde, Vakko marka ceketimin düğmesinin yanmış olduğunu ve Kordonçiyan marka papyonumun kaybolduğunu fark ettim.

Ayrıca, evden teslim alınan kıyafetler arasında bulunan pantolonum, görevliler tarafından yere düşürülmüş ve sonrasında ütülenmesi için tekrar şubeye bırakılmış olmasına rağmen bir aydır tarafıma teslim edilmedi.

Şubeye gidip durumu aktardım ve merkez müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak ilk etapta papyonu teslim etmediğim söylendi, ardından da sigortanın papyonu karşılamadığı belirtildi. Papyonumun gerçekten teslim edildiğini, evden kıyafetleri almaya gelen şoförün elinde papyonla çıktığını gösteren video kayıtları sayesinde kanıtlamasam, kaybolan ürünümün üstüne yatacaklardı. Yanan ceketi düzeltmek için geri istediler, fakat düğmeyi söküp daha kötü bir hale getirdiler. Tüm bu süreçte merkezden arayan m*** Hanım’dan da haftalardır tatmin edici bir yanıt alamadım.

Hizmetleri QNB Finansbank anlaşmalı olarak kullandım ve fiş numaram 035771’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kayıp ve hasarlı ürünlerimin değerlerinin karşılanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.