Kırık Plak Teslimatı Ve Destek Eksikliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dolap üzerinden satın aldığım plak, 2 gün önce iş adresime teslim edildi. Kargo cuma akşamı ofise bırakılmış, ben ise ancak pazartesi ofise gittiğimde paketi açabildim. Kutuyu açtığımda plağın kırık olduğunu gördüm. Dış ambalajda çok belirgin bir ezik ya da hasar olmadığı için, ürünü açana kadar böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmedim.

Satıcıya ve Dolap tarafına durumu ilettiğimde, teslimden 2 gün geçtiği için sistemde ürünü teslim almış ve onaylamış göründüğüm, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben ürünü ancak ofise gittiğim gün açabildim ve kırık olduğunu o zaman fark ettim. Dolap’ın iş adreslerine teslim edilen ve hafta sonuna denk gelen gönderilerde bu tarz durumları göz önünde bulundurmasını beklerdim.

Bu plak için yaklaşık 1500 TL ürün bedeli ve 150 TL civarında koruma bedeli ödedim. Hem bu tutarı ödediğim hem de koruma bedeli satın aldığım halde kırık ürünle ve onay süreci gerekçe gösterilerek çözümsüz bırakılmak istemiyorum. Kırık plak nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesi ya da eşdeğer sağlam bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.