Yanlış Sweatshirt Gönderimi Ve Çözülmemiş Değişim Talebi

Dripmamba internet sitesinden 15.09.2026 tarihinde 332178 numaralı siparişimle 1.290 TL tutarında bir adet sweatshirt satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, siparişimde seçtiğim ürünle aynı değildi, yanlış ürün gönderildi ve bu nedenle değişim talebinde bulundum.

Yanlış ürün gönderimi sonrası yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim. Buradan kayıt açtıklarını, değişim sağlayacaklarını ve beni arayacaklarını söylediler, hatta tkt8113 numaralı destek kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Süreçte e‑posta doğrulaması gibi ek adımlar da talep edildi, tüm bu istenenleri yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi. Telefonla hiçbir şekilde aranmadım, somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yazışmalarda özür dileseler de sürekli oyalandığımı, yalnızca oyalayıcı ve otomatik mesajlarla muhatap edildiğimi düşünüyorum, gerçek bir müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim işlemim hâlâ başlatılmadı ve kimse sorumluluk alıp süreci çözmüyor. 332178 numaralı siparişim kapsamında gönderilen yanlış sweatshirtün ve kargo paketi üzerinde de açıkça görülen bu yanlış gönderimin acilen doğru ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak bir yetkili tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.