Kalitesiz Ürün Ve Söz Verilen Çıkartma Eksikliği

Drip Mamba’dan Instagram üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Marka zaten ürünlerinin replika olduğunu söylüyor ama buna rağmen fiyatlar oldukça yüksek. Nike Tech jogger olarak sattıkları ürünü özellikle ilk gün okula giymek için almıştım, 8 Eylül’de verdiğim siparişin numarası 323098. Gelen ürün ise anlatılanla uzaktan yakından alakası olmayan, ince, pazardan alınmış eşofman kumaşı gibi, dikişleri kötü ve kalitesiz bir ürün çıktı. Ürünün birebir kopya olduğundan bahsediyorlar ama gelen ürün bu iddianın yanına bile yaklaşmıyor.

Ayrıca bu markanın her pakete çıkartma koyduğunu söylüyorlar. İlk verdiğim siparişte yanlış beden göndermişlerdi ve o zaman da paketin içinde çıkartma yoktu, “yanlışlık olmuştur” deyip uğraşmak istememiştim. Bu ikinci siparişimde özellikle yazıp sipariş numaramı ve mailimi vererek paketime çıkartma eklemelerini istedim. Bana uzun uzun, düzgün yazılmış mesajlarla sanki gerçekten ilgileniyorlarmış gibi dönüş yaptılar. Ancak akşam başka biri yazıp yalnızca ellerinde olursa gönderebileceklerini, toplu şekilde yollandığı için unutulabileceğini söyledi.

Çevremde Drip Mamba’dan alışveriş yapan birçok kişinin de paketlerine çıkartma gelmediğini biliyorum. İnsanlara reklam ve sponsor içerikleriyle, anahtarlıklar ve çıkartmalar göstererek beklenti yaratıyorlar ama iş gerçeğe gelince ya gelmiyor ya da çok küçük, önemsiz bir çıkartma çıkıyor. Hem ürünlerin kalitesi anlatıldığı gibi değil hem de paket içeriği konusunda beklenti oluşturup bunu karşılamıyorlar.

Ben, ödediğim ücrete ve anlatılanlara uygun, kaliteli ürünler ve paketimde söz verildiği gibi çıkartmaların gönderilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve gönderim içerikleri konusunda dürüst davranmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.