to read complaints and reviews, or file yours.Dripmamba'dan Ami Paris Kazak Siparişi 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
17 Ekim tarihinde Dripmamba üzerinden Kocaeli’den Ami Paris marka bir kazak siparişi verdim. 366132 numaralı siparişim için 1.720 TL ödeme yaptım. WhatsApp üzerinden siparişimin kargoya hazır olduğuna dair mesajlar almama rağmen, bugün 28 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Haklısınız, size dönüş yapacağız” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak siparişimin durumunu öğrenebilmek için sürekli ben çaba gösteriyorum, buna rağmen hâlâ net bir açıklama alamıyorum.
Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıkça belirtilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürün gönderilecekse en kısa sürede kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de bunun açıkça ifade edilerek ödediğim 1.720 TL tutarındaki bedelin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten ve iletişim eksikliğinden dolayı alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım. Şikayetim sonrasında artık somut bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Dripmamba sitesinden 17 Ekim tarihinde Ami Paris kazak siparişi verdim, yaklaşık 1.720 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor.
Bu süreçte siparişimle ilgili defalarca sitenin yetkililerine ulaştım, gecikmenin nedenini ve ne zaman kargoya verileceğini sordum. Her seferinde yalnızca özür dileyip “bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
