to read complaints and reviews, or file yours.Dreams Tur İle Yaşanan Büyük Mağduriyet
25-28 Ağustos arası 3 gece 4 gün Dreams Tur'dan Budva turu satın aldım. Saat 20.30'da olan uçağıma binmek için 18.00'de havalimanında oldum. Bana uçuşa 2-2.30 saat kala, biz havalimanındayken, uçağın iptal olduğu ve ertesi gün 8.50'ye alındığını mesaj attılar. Tabii ki de şok olduk. 13 saatlik rötarı aklımız almadı. İçeriden araştırdığımızda uçağın 4 gündür zaten arızalı olduğu, 20.30'da diye bir uçuşun hiç bulunmadığı ama ertesi gün 8.50'de uçuş olduğu söylendi. Biraz araştırdığımda ise diğer turlardan satın alan herkesin bu 4 günlük arızadan haberleri olduğunu öğrendim. Havalimanına şehir dışından gelmiştik ve İstanbul’u hiç bilmiyoruz.
İstanbul'da da kalacak yerimiz olmadığı ve otelde de kalmak istemediğimiz için (sonuçta bu bir tercih, mecbur değiliz) tura katılmak istemediğimizi söyledik. Bu kararın nedeni hem 3 gecelik turun 2 geceye düşmüş olması. Ben başlangıçta 2 gecelik bir tur satın almazdım asla. Hem de turda yazan hiçbir şeyin artık gerçekleştirilemeyecek olması. (Örneğin ilk gün 10.30'a kadar Budva gezisi yazıyordu tur içeriğinde ve uçak o gün 12 gibi Tivat’a iniş yaptı) Hem de böyle iş bilmez bir firmayla bilmediğim bir ülkeye gidip daha fazla rezil olmak istemedik. Para iadesini talep ettik ve yapmayacaklarını söylediler. Hatta yapmadıkları 1 günlük turun bile ücretini yapmayacaklarını söylediler. Tabii ki de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Avukatımız zaten var ve tüm süreçle ilgilenecek. Toplam 878€ verdim. Bu parayı bırakacağımı sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Her yerden de yaptığınız bu mağduriyeti duyurmaya devam edeceğim. Kaç yıl ve ne kadar süreceği önemli değil.
Misafirin satın almış olduğu tur dahilinde aksaklık uçuş firması kaynaklı olup uçak arızası mücbir sebebe girmektedir. Bu sadece tur için değil normal aldığınız bir uçak ulaşımı için de geçerli olabilirdi. Uçağın arıza yapmış olması tarafımıza uçak firmasından mütemadiyen gelen cevapların çözüm üretileceğine dair olması ancak arıza yapan uçak motorunun tamir edilmesinde yaşanan gecikme üzerine sivil havacılık ve Air Montenegro ile yapılan görüşmeler sonrası Air Montenegro firması tarafından Tailwind Havayollarına ait olan uçak kiralanmıştır. Ancak yine sivil havacılık 3 gün bekleyen yolcunun öncelkili olarak uçurmasını şart koşunca firma yeni bir uçak çekmiştir. Ancak Havalimanı yoğunluğu ve slot müsaitliği ertesi sabah 8:50 öncesi uçuşun yapılmasına imkan vermemiştir. Yaşanan mağduriyete istinaden tura katılacak olan misafirlerin 1 gece 4* otel konaklaması tarafımızca karşılanacak olup gidilemeyen 1 günün parası da iade edilmek üzere karar alınmıştır. Ancak gecikmeli de olsa (ki gecikme sebebi tamamen uçak firması kaynaklı olup) tur gerçekleştirilmiştir. Misafir tura katılmayarak kendi isteği ile bu hakkından vazgeçmiştir. Yasal yollardan hakkını aramakta misafir tabii ki özgürdür ancak olaydan bağımsız olarak biz de misafirin hakaret ve aşağılama içeren "Hem de böyle iş bilmez bir firmayla" cümlesi için yasal yollardan hakkımızı arayacağımızı bir firma ile ilgili sosyal platformlar üzerinden hakaret etmenin bu kadar kolay ve etik olmadığını göstermek adına gerekli mercilere başvurup yasal hakkımızı arayacağımızı bildirmek isteriz Saygılarımla
Cevabınız için teşekkürler. Bu firmadan tur alacaklar da hem nasıl mağdur edildiğimizi hem de nasıl tehdit edildiğimizi görmüş olurlar. Ama tabii ki de tüm platformlardan mağduriyetimi duyurmaya devam edeceğim
Korkutmak gibi çirkin bir cümle kullanmanız hiç hoş değil, size sunulan imkanları reddedip hava yolunun mecbur sebep olarak yarattığı olumsuzluk nedeniyle firmamızı hedef almanız tamamen yersizdir
Korkutmak gibi bir "kelime" hiçbir yerde kullanmadım. Tekrar okuyunuz isterseniz yazdığım metni.
Yazdığınız metni değiştirip sonra ben öyle bir cümle kullanmadım diyorsunuz
Metni filan değiştirmedim. İftira, tehdit daha ne kadar ileri gideceksiniz merak ediyorum. Bu firmadan tur alacak herkes görsün nasıl bir firma olduğunuzu. Muhtemelen tüm şikayet edenleri tehdit edip şikayetleri kaldırtıyorsunuz yoksa burası şikayetle dolardı. Ama beni zerre korkutamazsınız üzgünüm.
