Dreame L20 Ultra Robot Süpürge Servisten Islak Ve Kötü Kokulu Şekilde Dönüş Aldı

Dreame l20 Ultra model robot süpürgem yan fırça hatası verdiği için Dreame müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü teknik servise gönderdim. Servise göndermeden önce cihazın tüm parçalarını yedek ve yeni parçalarla değiştirip, sorunsuz ve temiz bir şekilde teslim ettim.

Ürün pazartesi sabahı teknik servise ulaştı ve aynı gün içerisinde, sadece birkaç saat sonra tekrar tarafıma gönderildi. Ancak kargodan teslim aldığımda cihazın ve kutunun içinin ıslak olduğunu, ürünün çok ağır ve kötü bir kokuyla, pislik içinde geri geldiğini gördüm. Su haznelerinin tam olarak boşaltılmadan gönderildiğini, bu nedenle kutu içinde ıslaklık ve bazı parçalarda da ıslanma oluştuğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle robot süpürgenin içerisine su alarak bozulmuş ya da arızalanmış olabileceğini düşünüyorum ve cihazı bu şekilde kullanmaktan endişe duyuyorum.

Ürünü tertemiz ve bakımlı şekilde gönderdiğim halde, teknik servisten bu kadar özensiz ve hassasiyetsiz bir şekilde geri gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dreame’nin bu süreci inceleyerek cihazımın durumu hakkında net bir kontrol yapmasını ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle Dreame l20 Ultra robot süpürgemin yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.