Dreame Dikey Süpürge Parçaları Kırılıyor, Güven Kaybı

Dreame VTV97A model dikey süpürgeyi almadan önce pek çok ürünü inceleyip özellikle çekim gücüne bakarak tercih ettim. Tüm cihazlar arasında en iyi çekenin bu olduğunu görüp güvenerek satın aldım ancak keşke almasaydım diyorum. Makineyi aslında severek almıştım fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitti.

Cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra sorunlar baş göstermeye başladı ve bir yıldan fazladır bu şekilde kullanıyorum. Eve her gelişimde, makineye ihtiyaç duyup elime aldığımda bir yerinin kırıldığını, koptuğunu veya gevşediğini fark ettim. Başta çocuk bakıcımızın makineyi hor kullandığını düşündüm, fakat daha sonra aparatların bağlantı kısımlarının kendiliğinden gevşediğini, malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu görünce esas problemin üründen kaynaklandığını anladım. Yani kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesizliği ile karşı karşıya kaldım.

Şu anda makinenin düz borusunun alttaki bağlantı kısmı içeriden kırık durumda. Işıklı süpürge kafasının tekerlekleri önce koptu, ardından farklı sorunlar çıkarmaya devam etti ama ışığı hiç sönmedi. Eşim en azından iyi çektiği için bu ışıklı aparatı kullanmaya devam etti, fakat ben bu durumu gördükçe sinirlenip aparatı balkonda yere vurarak tepkimi gösterdim. Makinenin kafa kısmı şu an çalışıyor gibi görünse de, onun da kısa süre içinde arıza vereceğini düşünüyorum, bu yüzden sadece araç süpürgesi gibi idareten kullanmayı planlıyorum.

Garanti süresi şu an doldu mu emin değilim, ayrıca yoğun çalışma temposu nedeniyle servis, garanti süreci veya Tüketici Mahkemesi gibi süreçlerle uğraşacak zamanım olmadığından şimdiye kadar garanti kapsamında herhangi bir başvuru yapmadım ve yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Açıkçası böyle bir durumda kullanıcı hatası denip geri çevrileceğimi düşündüğüm için de başvurmak istemedim.

Bu yazdıklarımın amacı, özellikle bu ürünü almayı düşünenlerin yaşadığım sorunları bilerek karar vermesini sağlamak. Şikayetvar’da bu ürünle ilgili ne kadar arıza şikayeti varsa neredeyse hepsini kendi süpürgemde de yaşadım. Bu deneyimden sonra Dreame markasının benim için tamamen güven kaybettiğini, bedava bile verseler bu ürünü evime tekrar sokmayacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın ürün kalitesi konusunda gerekli adımları atmasını bekliyorum.