Göz 2 Bölümünde Saygısız Tutumlar Ve Soru Sorma Korkusu

25 Ağustos 2026 tarihinde küçük kuzenimi göz kontrolü için Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göz 2 bölümüne götürdük. Ancak özellikle göz bölümünde bazı çalışanların ve doktorların hastalara karşı tavırları gerçekten çok rahatsız ediciydi.

Göz 2 kapısında beklerken bizzat şahit olduğum bir olayı anlatmak istiyorum. İçeride görevli genç bir kadın bir hastayla konuşuyordu. O sırada başka bir kadın hasta, belli ki acil olduğunu düşündüğü bir konu için “Pardon, çok kısa bir şey soracaktım.” diyerek araya girmek istedi. Görevli ise yüksek ve sert bir ses tonuyla “Ben sizinle konuşmuyorum, bitireyim, müsaade edin.” diyerek kadını azarladı. Konuşması bittikten sonra da kadının sorusunu dinlemeden içeri girip kapıyı sertçe kapattı. Kadın sorusunu dahi soramadı.

Bu sadece şahit olduğum örneklerden biriydi. Genel olarak ortam o kadar gergindi ki insanlar soru sormaya çekiniyordu. Yanımda bekleyen yaşlı bir amca bile başka bir doktora bir şey sormak istediği halde “Tersler diye çekiniyorum.” dedi. İnsanların, hasta oldukları halde soru sormaya ve kendilerini ifade etmeye korkar duruma gelmesi gerçekten üzücü.

Elbette devlet hastanelerinin yoğunluğunu, kalabalığını ve çalışanların yaşadığı stresi anlayabiliyorum. Ancak bunların hiçbiri hastaları azarlamayı, terslemeyi veya insanları soru sormaktan korkar hâle getirmeyi haklı çıkarmaz. İnsanlar hastaneye keyiflerinden gelmiyor; zaten sağlık sorunları nedeniyle zor durumdayken bir de saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz kalmamalı.

Muayene sırasında doktora neden bu kadar gergin olduklarını sorduğumda, hastanenin kapasitesinin düşük olmasına rağmen çok fazla hasta kabul edildiğinden bahsederek “Şikayetinizi ilgili mercilere iletin.” dedi. Ben de “O zaman bu şekilde davranmanızda çok haklı mısınız?” diye sordum. Hastanenin kapasitesi ve sistemsel sorunlar hastaların sorumluluğunda değildir ve bunun faturası hastalara çıkarılamaz.

Daha önce birçok devlet hastanesine gittim ancak böyle bir ortamı ilk defa gördüm. Bu hastaneyle ilgili benzer konuda çok sayıda şikayet olmasına rağmen hâlâ aynı şeylerin yaşanması oldukça üzücü. İnsanlar en azından saygılı, sakin ve insani bir üslup bekliyor. Bizim için bu hastane ilk ve son ziyaret oldu. Gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak, özellikle Göz 2 bölümünde hasta iletişiminin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.