Acil Serviste Yardım Reddine Karşı Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Tavır Şikayeti

14.09.2026 günü öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında 90 yaşındaki akciğer kanseri babamı 112 ambulansı ile Sadi Konuk Devlet Hastanesi acil servisine getirdik. Çıkışına yakın, saat 15.00 civarında babam tuvaleti kullanmak istedi ve ben de gözlem odası bölümündeki tuvaleti kullanabilmesi için, kimse yardım etmediği için tek başıma ağır ve tekerlekli yatak sedyeyi zorlanarak tuvalet kısmına kadar itmek zorunda kaldım.

Tuvalet kapısına geldiğimizde, babamı yataktan indirmek için oradaki hemşirelerden yardım rica ettim. Ancak aldığım cevap “bizim böyle bir hizmetimiz yok” şeklinde, son derece kırıcı ve insanlık dışı bir ifade oldu. Babam akciğer kanseri, 50 kiloya düşmüş, ayağa kalkmakta zaten çok zorlanan bir hasta; böyle bir durumda hastane personelini, sokaktaki herhangi bir insan bile yardım etmeye çalışırdı.

Tüm bunların üzerine tuvaletin içine girdiğimizde, tuvalet klozet kapağının olmadığını, içerinin ağır ve kötü bir kokuyla dolu olduğunu, suların akmadığını, tuvalet kağıdı ve benzeri hiçbir hijyen malzemesinin bulunmadığını gördük. Hastane ortamında böyle bir hijyen ve bakım eksikliği kabul edilemez; insan kendini resmen sağlıklı girip hasta çıkacakmış gibi hissediyor.

Hemşireye, tuvalette klozet kapağının olmadığını ve herhalde kırılıp çıkarılmış olabileceğini söylediğimde ise, dalga geçer gibi, alaycı bir tavırla cevap verdi. Bu yaklaşımın kasıtlı mı, umursamazlıktan mı yoksa saygısızlıktan mı kaynaklandığını anlamakta zorlandım; ancak hasta ve yakınıyla böyle konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Hem acil serviste görevli hemşirelerin yardım etmeyi reddeden, saygısız ve empati yoksunu tavrı, hem de gözlem odası bölümündeki tuvaletin hijyen ve donanım açısından bu kadar kötü durumda olması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve tuvaletlerin hasta ve yakınlarına yakışır, hijyenik bir hâle getirilmesini istiyorum.