to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Çikolata Şelalesi'nde Balık Kılçığı Bulunması
Dr. Oetker’in Çikolata Şelalesi ürünü ile bugün çok ciddi ve ürkütücü bir sorun yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde hazırlayarak sufle yaptım ancak suflenin içinden balık kılçığı çıktı. İçinde balık ürünü olmayan bir tatlı karışımında böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor.
Ürünü İzmir Karaburun Mordoğan’daki Migros 2m mağazasından satın almıştım. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 05.2027 olarak yer alıyor. Bu durum, üretim sürecinde ciddi bir hijyen ve kalite kontrol problemi olabileceğini düşündürüyor.
Dr. Oetker’in bu konuyu ciddiyetle ele alarak ilgili partiyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürün için iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için üretim hattındaki kontrollerin gözden geçirilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Tarafınıza şikayet konusu ile ilgili ulaşılmıştır. Sizden gelecek ürün bilgilerine istinaden şikayetiniz ilgili bölümlerimizce incelenerek tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
