to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Aldığım Trileçede Ambalaj Ve İçerik Uyuşmazlığı Yaşadım
11 Aralık’ta Manisa merkezdeki polis kantininden Dr. Oetker marka karamelli trileçe aldım. Yıllardır güvendiğim bir marka olduğu için içeriğine özellikle dikkat etmemiştim. Ürünün üzerinde sosunun karamelli olduğuna dair ifade yer alıyordu, son kullanma tarihi de kontrol edildiğinde uygundu.
Evde ürünü kullanırken üzerindeki sos yazısını tekrar kontrol ettiğimizde ifade ile uyumsuz olabileceğini düşündük, 'belki karameldir' diyerek açtık ancak içinden karamelli değil, çilekli sos çıktı. Yani ambalajdaki bilgiyle ürünün içeriği birbirini tutmuyordu. Bu durum hem güven sarsıcı hem de aldatıcı bir his oluşturdu ve bu markadan bir daha ürün alma konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, söz konusu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ambalaj–içerik uyumsuzluğunun açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhabalar, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüşte bulunacağınız. Bilgilendirme için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
