to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Hatalar Ve Sağlıksız Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
23.11.2025 tarihinde saat 15:43 civarında İzmir Optimum Doyuyo şubesinden sipariş verdiğim yemekte, açıkça peynirsiz istediğimi belirtmeme rağmen ürün peynirli olarak getirildi. Üstelik yemek buz gibiydi. Değiştirilmesini rica ettiğimde ise bu kez aynı hamburgerin içinden peyniri çıkarıp tekrar getirdiklerini fark ettim.
Siparişle birlikte gelen tavuk parçaları da çiğ sayılabilecek derecede az pişmişti, sosa bulanmış haldeydi ve tabak olduğu gibi masada kaldı, yiyemedim. Durumu kasadaki personele detaylı bir şekilde anlattığımda sadece “Kusura bakmayın” demekle yetindi. Ödemenin buna rağmen alınmaya devam ettiğini söylememe rağmen herhangi bir adım atmadı ve şikayet edeceğimi belirtmeme karşılık da hiçbir şey söylemedi.
Hem sağlığımı riske atan çiğ ürünler servis edilmesi hem de hatalı ürünün sadece içinden peynir çıkarılarak tekrar önüme getirilmesi benim için son derece üzücü ve kabul edilemez bir durum oldu. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca insan sağlığını bu kadar basite alan bu uygulama nedeniyle işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Rabia Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
