QR Ödemesi Sorunlu Çifte Ödeme Ve İade Talebi

İzmir Optimum AVM’de gittiğimiz Doyuyo restoranda yemeğimizi yedik, her şey gayet güzel gidiyordu. Ödemeye geçtiğimizde QR ile ödemeyi tercih ettik. Paramız banka hesabımızdan çekildi ve dekontlu şekilde başarılı olarak görünmesine rağmen kasadaki arkadaş paranın onlara gelmediğini söyledi.

Bunun üzerine bankayı arayıp görüştük, banka kesin bir dille ödemenin bizim banka hesabımızdan alındığını söyledi. Aynı şekilde durumu kasadaki arkadaşa da anlatması için telefonu kendisine verdik. Bir süre görüştükten sonra telefonu bize geri verdi. Bankadaki müşteri temsilcisi, kasadaki görevliyle görüştüğünü, durumu anlattığını ama onun bir türlü anlamadığını söyledi. Kasadaki arkadaş ise bize ödemenin iadeye düşeceğini ve birkaç gün sonra paranın tekrar banka hesabımıza geleceğini belirtti.

Bu sırada bazı çalışanlar yanımıza gelip, sanki parayı ödemeyi reddediyormuşuz gibi bize rahatsız edici ithamlarda bulundular. En sonunda orada çözülemeyeceğini anlayınca, nakit olarak aynı miktarı tekrar ödedik ve çıktık. Yani yediğimiz yemeğin fiyatını iki kez ödemiş olduk.

Aradan birkaç günden fazla zaman geçti ve hâlâ para geri gelmedi. Firmayı aramayı denedik ancak telefonları açmıyorlar. Az buz bir para değil ve açıkça haksızlığa uğradık. QR ile çekilen ve sonrasında nakit olarak tekrar ödemek zorunda kaldığımız bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin, çalışanların tavrının incelenmesini talep ediyorum.