to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Marmara Forum Doyuyo şubesinden 245 TL tutarında bir menü siparişi verdim ve ortak alanda tükettim. Ancak, şubede çalışan personellerin tamamı oldukça mutsuz ve asık suratlıydı. Siparişim sırasında sos talebimde ise, 'Menümüzde sos yok, dilerseniz ekleyebilirim.' şeklinde agresif bir tavırla karşılaştım. Hizmet sektöründe güler yüzün çok önemli olduğunu düşünüyorum ve bu şubeye her gidişimde aynı olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum; hiçbir zaman güler yüzlü bir çalışan görmedim.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yaşadığım bu olumsuzlukların düzeltilmesi için personelin hizmet içi eğitiminin sağlanmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve telafi amaçlı bir jest yapılmasını talep ediyorum. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, güler yüzün müşteri memnuniyetine etkisini çok iyi biliyorum ve firmanın iyiliği için bu konuda adım atılmasını bekliyorum.
03.12.2025 tarihinde saat 18:38 civarında Marmara Forum Doyuyo şubesinde Cajun Combo menü sipariş ettim. Ödediğim tutar yaklaşık 325 TL idi. Gelen menüdeki patatesler aşırı derecede yağ içindeydi, vıcık vıcık durumdaydı. Tavuk parçalarının da bir kısmı pişmemişti. Ayrıca coleslaw salata da dolapta soğukta durması gerekirken sıcak şekilde servis edildiği için hijyen ve tazelik açısından endişe duydum.
Bu nedenle ürünleri personele geri götürüp hem patateslerin çok yağlı olduğunu hem tavukların tam pişmemiş olduğunu hem de salatanın sıcak geldiğini belirttim. Sözlü olarak sadece “bir dahakine daha dikkatli olacağız” dendi ancak bu benim için yeterli ve gerçekçi bir çözüm olmadı. Üstelik iki erkek personelin kibirli bir tavırla bana kötü kötü baktığını, içlerinden birinin tepsiyi alıp çöp kutusuna çarpa çarpa, tepkili bir şekilde içindekileri çöpe döktüğünü gördüm. Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi.
Aldığım ürünü bu halde tüketemedim ve ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünü yiyemediğim için ücret iadesi yapılması gerektiğini, en azından somut bir çözüm sunulmasını beklerdim. Buna rağmen yalnızca geçiştirir gibi konuşulması ve personelin agresif, tahammülsüz tavırları Doyuyo markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadıklarımdan sonra Marmara Forum Doyuyo şubesine ve genel olarak Doyuyo’nun hiçbir şubesine gitmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kent Meydanı Alışveriş Merkezi yemek katındaki ''Doyuyo'' şubesi müşterilerine çok kaba davranıyor. Bu şubede 2. Akşam yemeğimizi yedik ve her ikisind...
Doyuyo Ataşehir Metropol şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimler anlatmak istiyorum. Öncelikle gelen müşterilerle kesinlikle ilgilenilmiyor, menü istemek ve sipariş vermek için büyük bir çaba harcamak gerekiyor. Zira maaşlarını kasa başında toplanıp 4-5 kişi sohbet etmek için almıyorlar diye düşünüyo...
Marmara Park AVM’de yemek yemek için gittiğimiz restoranda karşılaştığımız olumsuz muameleyi ve önümüze gelen yemeğin kalitesizliğini paylaşmak istiyorum. Bugün öğle saatlerinde çok sevdiğimiz “Doyuyo” Marmara Park şubesinde eşimle yemek yemek için oturduk. Sipariş alırken sorduğumuz her sos için ne...
Yorumlar