to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo Şubesinde Kartlı Ödeme Zorunlu Ekran Kullanımıyla Uzun Süre Bekletiyor
Erzurum MNG AVM’deki Doyuyo şubesinde kartlı ödeme süreci nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kasada önümüzde sıra olmasına rağmen, çalışanlar kartlı ödeme yapmak isteyen herkesi ısrarla ve inatla ekranlara yönlendiriyor. Teknolojiden anlayan da var, anlamayan da, bu nedenle insanlar dakikalarca uğraşmak ve beklemek zorunda kalıyor.
Normalde kasada bir–iki dakikada bitecek işlem, bu ekranlar yüzünden neredeyse 15–20 dakika sürüyor. Bu uygulama keyfi bir tercih gibi dayatılıyor ve müşteriler adeta kendi işini kendi yapmak zorunda bırakılıyor. Üstelik bu durum sadece yoğun saatlerde değil, her zaman böyle işliyor.
Bugün yaşadığım olayda da aynı zorlamayla karşılaştığım için kendimi müşteriden çok işletmenin ücretsiz çalışanı gibi hissettim ve bu nedenle işletmede yemek yemeden ayrılmak zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetini ve zamanını dikkate alan, isteyen müşteriye kasadan doğrudan ödeme yapma imkanı tanıyan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hemen dönüş sağladıkları ve çözüm odaklı tutumlarından ötürü markaya teşekkürlerimi iletiyorum.
