Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik, Hamile Müşterinin Mağduriyeti

19.03.2026 tarihinde saat 22.35’te Trendyol GO üzerinden Kars Merkez’de bulunan Doymix Kars Merkez şubesinden 2 adet dürüm siparişi verdim. Ödemeyi kartla online olarak yaptım, sipariş numaram 11062690585’tir.

Saat 00.43 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti. Restoranı 3’ten fazla kez aradım, her seferinde “5 dakika içinde orada” denilip telefon kapatıldı, sonrasında da artık telefona bakılmadı. Trendyol üzerinden de 3 kez canlı destek kullandım ancak buna rağmen siparişim bir türlü gelmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Hamileyim, işten gelip yemek için sipariş verdim ve bu süreçte ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Hem restoranın hem de Trendyol GO’nun bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.