Maç İzlerken Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı



Bursa Osmangazi Downtown giriş kapısında 26 Nisan Pazar akşamı saat 21.00 civarında güvenlik kontrolünden geçerken son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Çantayı güvenlik cihazına koyduğumuz esnada güvenlik görevlisi maç izliyordu ve ekrana bakmaya devam ederek bize dönüp “geçin hadi geçin” şeklinde kaba bir üslupla seslendi. Hem güvenlik kontrolünün gerektiği gibi yapılmaması hem de bu umursamaz ve saygısız tavır bizi çok rahatsız etti.
Normalde iş çıkışı düzenli olarak bu mağazadan alışveriş yapıyorduk, ancak bu olaydan sonra bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Üstelik güvenlik görevlisi maçını sesli bir şekilde izliyordu, bu da hem ortamı gürültülü hale getirdi hem de görevine odaklanmadığını açıkça gösterdi. Olay anına ilişkin fotoğraf da çektik, gerekmesi halinde bunu da paylaşabilirim.
Downtown Bursa Osmangazi şubesinde görev yapan ilgili güvenlik personelinin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

Marka imajı oluşturmaya çalışmışlar ama 'müşteri ilişkileri' kısmını tamamen unutmuşlar. İletişimsizlik had safhada, ilgisizlik ise diz boyu. Sizi sadece ödeme yapana kadar önemseyen, sonrası için tamamen yok sayan bir anlayışları var. Kesinlikle uzak durulması gereken, amatör bir yer



Sen kimsin benim resmimi çekip atıyorsun