to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı İhlali: Müşteri Memnuniyetsizliği
D***** A****'ın Dossha spor giyim markasından 2500₺ ücretli spor takımını denedim ve çıkardım. Sonrasında giydiğimde üründe felaket bir bollaşma olduğunu müşteri temsilcilerine aktardım. Bana iade politikası olmadığına dair gerekçeler sunarak ürünün etiketini çıkardığımı öne sürerek isteğimden vazgeçirmeye çalıştılar. Haklarını bilen bir tüketici olduğum için internetten alınan ürünlerde ilk 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkımın bulunduğunu kendilerine ilettim. Bana denendiği için iade alamayacaklarını belirttiler. İnternetten aldığım ürünü tabii ki de deneyeceğim, böyle bir acemilik olamaz. Oraya harcadığım 2500₺ beni zarara sokmaz ama onlar bu şekilde müşteri hakkına zarar vererek daha çok müşteri kaybederler.
Bize ürünün ilk başta kullanım sonrası bollaştığını, sonrasında kullanılan üründe iade olamayacağını belirttiğimizde sadece spor salonunda denediğinizi belirttiniz. Bunu belirttiğinizde bizde ürünü gönderebileceğinizi inceleme sonrası sadece denenmiş ise iade olacağını, kullanılmış ise iade onaylanamayacağını belirttik. Sizi iadenizden vazgeçirmeyip doğru bilgilendirmeyi size sunduk. İlk başta kullanım olduğunu ilettiğiniz için iade olamadığı dönüşünü aldınız. Sonrasında denenmiş olduğunu belirttiğinizde ise iade gönderebileceğinizi ilettik. İlk başta ürünü kullanmış olduğunuz yerine sadece denediğinizi belirtmiş olsaydınız direkt iade işlemler başlatılırdı. Teşekkür ederiz