Dorya Home Fahiş Onarım Ücreti!

Zorlu Center Dorya Home'dan 14/09/2020 tarihinde 700m2 evimin tüm mobilya siparişlerini verdim. 24 Nisan 2024 itibariyle komodinimin üzerine aseton dökülmesi ve mobilyamın boyasının atması suretiyle kendilerinden ücrete tabi bir boya onarım desteği talep ettim. Sadece üst tabla boyaması için talep edilen fiyat 33.900TL+kdv. Bahsettiğim ürün yatak yanına konan dümdüz bir komodin. Bir gardırop ya da büfe değil. Dorya Home gibi üst segment bir mobilya firmasından, yaşanması son derece olası bir ev kazası sonucunda oluşan bu hasarı, müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkesi ile kar amacı gütmeden minimum maliyetle çözmesini beklerken bu fahiş fiyat teklifiyle karşılaştım. Fiyatta bir normalleştirme ve makul bir teklif iletilmesini istediğimde ise hiçbir dönüş alamadım. Sayın satış temsilcim z*** hanım, siz de dahil olmak üzere firmanız iyi bir müşterisini kaybetti. Bir daha sizden alışveriş yapmam. Unutmayın parası olan müşteriye satış yapmak çok zevklidir ama o müşteriyi ilerleyen zamanlarda yaşanan bir sorundan ötürü kaybetmek beraberinde bir çok olası müşterinizi de sizden alır götürür. Çünkü hizmet sektöründe referans her şeydir. Sonuç olarak ben Dorya Home'a mimarlarımızın övgü dolu sözleriyle gelmiştim ama gördüm ki bu övgüleri hak eden bir marka değilmişsiniz. Fiyat performans ve satış sonrası destekte sınıfta kaldınız. Dünyanın en kaliteli ağacından mobilya oysanız ne fayda.