Dorukbutik (Instagram: doruk. Butikk) Şikayeti

Doruk Butik’ten geçen hafta çift kombini sweatshirt siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında her iki sweatshirtte de siyah lekeler ve yırtıklar olduğunu gördüm. Hem defolu hem de lekeli ürün göndermelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Durumu kendilerine Instagram üzerinden ilettim ve değişim ya da iade talep ettim. Ürünlerinde hiçbir sıkıntı olmadığını, sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Buna rağmen değişim yaptılar, ancak gelen değişim ürünleri de yine defolu çıktı. Bunun üzerine iade talep ettim, bu kez de iade talebimi kabul etmediler.

Bu alışveriş için toplam 1700 TL ödeme yaptım. Defolu ve lekeli ürünler gönderilmesine rağmen hem sorun çözülmedi hem de para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 312375619149’dur. Ücretimin iadesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.