Defolu Ürün, Eksik İade Ve Engellenme Mağduriyeti

Yağmur Giyim bebek mağazasının Instagram sayfasından ilk kez bebek atlet takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1197). Ürün elime bugün ulaştı fakat defolu, yani yırtık bir şekilde geldi. İade etmek istediğimde ise iadem kabul edilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak bana sadece ürün bedeli olan 125 TL’yi iade ettiler, ödediğim 75 TL kargo ücretini ise “kargo ücreti olduğu için yatırmayacaklarını” söylediler ve ardından Instagram’da beni engellediler.

Ürün açıklamasında değişim hakkı olduğu belirtilmişti, ancak bunu da kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem eksik iade yapılması hem de iletişimimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam tutarın (200 TL) tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şirkete ait telefon numarası:0536*******17