Moda Konağı Tarafından Mağdur Edildim!

Instagram üzerinden Moda Konağı sayfasından günlük bir takım sipariş verdim ve ürün 7 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 2800 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak ürün elime geçtiğinde takımın bazı yerlerinde sökük ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Ürünün defolu gelmesi üzerine satıcıya yazıp iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra telefonla da kendilerine ulaştım ve yaşadığım sorunu anlattım. Telefonda da iade kabul etmediklerini ifade edip çözüm üretmediler. Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Defolu gönderilen ürün için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.