Garanti Sözünün İhlali Ve Tekrar Eden Su Alınamama Sorunu

Arçelik 7300 model çamaşır makinem su almadığı ve amortisöründe arıza olduğu için 2026 yılının mart–nisan ayları gibi Doruk Teknik’e tamir için başvurdum. Makinenin amortisörünü değiştirdiler ve yapılan işlemin 1 yıl garanti kapsamında olduğunu özellikle söylediler. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödedim ve ücreti banka üzerinden hesaplarına havale ederek gönderdim.

Tamirden hemen sonra makine yine su almadı, program ortasında durma sorunları devam etti. Servisi aradığımda makineyi kapatıp açmamı, biraz beklememi söylediler. O an için çalışıyor gibi oldu ancak sonrasında sorun zaman zaman tekrarlamaya devam etti. Buna rağmen şikayetimle ilgilenmediler ve artık garanti kapsamında olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Ödemeyi banka dekontuyla yapmış durumdayım, ancak servis fişi veya faturayı maalesef kaybettik. Buna rağmen yapılan işlemin sözlü olarak 1 yıl garantili olduğu açıkça belirtilmişti. Ücretini ödediğim bu işlemden sonra aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve şu anda program ortasında duran, su almayan bir makineyle zor durumda kaldım.

Doruk Teknik’in, daha önce tamirini yaptığı çamaşır makinesini verdikleri söz doğrultusunda garanti kapsamında, benden ek ücret talep etmeden yeniden tamir etmesini talep ediyorum.