Hastane fatura sorunu ve çözüm süreci

24.05.2026 tarihinde Nilüfer Doruk Hastanesi’ne başvurdum ve sağlık sigortam o dönemde aktif olmadığı için 1.731,03 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ödeme karşılığında faturamın mail adresime iletileceği söylendi. Ancak 16.07.2026 tarihine kadar defalarca aramama rağmen faturam mail adresime gönderilmedi ve bu süreçte danışma biriminden beklediğim desteği ve ilgiyi göremedim.

Uzun süre boyunca kimse konuyla yakından ilgilenmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda operatör E*** Hanım sürece hemen dahil oldu ve sorunumu aynı gün içinde çözdü. Kendisinin nazik yaklaşımı, hızlı dönüşü ve çözüm odaklı tavrı için özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Bu yaşadığım süreçte genel olarak hastanenin iletişim ve ilgi konusunda daha özenli olmasını, buna karşılık E*** Hanım’ın gösterdiği duyarlılığın da özellikle takdir edilmesini istediğimi belirtmek isterim. Herhangi bir maddi talebim bulunmamaktadır, sadece yaşadığım memnuniyetsizliği ve E*** Hanım’a olan teşekkürümü paylaşmak istiyorum.