Kurulum Eksikleri Ve Kirli Ürün Nedeniyle Yatak Odasını Kullanamıyoruz

Samsun Tekkeköy Doruk Mobilya mağazasından Deco yatak odası takımı ve yatak aldık. Satış aşamasında hizmet ve iletişim çok iyiydi, ancak kurulum sürecinde büyük mağduriyet yaşadık. Sipariş numaramız: AKN2025000000274.

İlk teslimattan bu yana 10 gündür uğraşıyoruz ve toplamda iki kez kurulum ekibi geldi. Kurulumlar tam yapılmadı; dolap kapakları yamuk monte edildi, baza başlığı sallanıyor ve bazayı içeriden tutması gereken noktalar eksik bırakıldı. Ayrıca sıfır olarak aldığımız yatağın her yeri lekeli ve kirli bir şekilde teslim edildi. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde yoğun olduklarını, bu nedenle dışarıdan eleman bulup montaj yaptırdıklarını söylediler. İkinci kez geldiklerinde de hiçbir mağduriyetimiz giderilmedi.

Tüm ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptık ve sözleşmemiz elimizde mevcut. 10 Ekim’de düğünümüz olduğu için henüz yatak odamızı bile yerleştiremiyoruz, bu durum bizi çok zor durumda bıraktı.

Ürünlerin tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyorum.