Ukulele Satın Alırken 6 Taksit Sözü Yanlış Verildi Ve Müşteri Mağdur

Şu ana kadar Do Re Müzik’ten elektro gitar, amfi, piyano, klarnet ve son olarak Ukulele aldım. Kendi öğrencilerime de hiçbir çıkarım olmamasına rağmen gitar ve piyano alacakları zaman düzenli olarak Do Re Müzik’i önerdim ve yönlendirdim. Yani uzun süredir tercih ettiğim ve güvendiğim bir markaydı.

25.07.2026 tarihinde Adana Sular Do Re şubesine Ukulele almak için gittim. Atanamamış ve şu an işsiz bir öğretmen olarak maddi açıdan zorlandığım bir dönemdeyim, bu yüzden özellikle Yapı Kredi kartımla 6 taksit imkanı olduğu için yine Do Re Müzik’i tercih ettim. Aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ödeme beni çok zorlamaz diye düşündüm. Mağazada U*** isimli çalışan yardımcı oldu, ukuleleyi seçtim ve kendisine 6 taksit istediğimi açıkça söyledim, o da tamam dedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir sorun olduğunu düşünmeden mağazadan ayrıldım. Ancak daha sonra işlem detaylarına baktığımda 2.300 TL civarındaki tutarın 6 taksit yerine 3 taksite bölündüğünü ve aylık ödemenin yaklaşık 800 TL’ye geldiğini gördüm. Bunun üzerine mağazayı aradığımda bana “Biz 6’ya bölmüşüzdür, bankanız onay vermemiştir” denildi. Ben de daha önce hiç kredi kartı kullanmadığım için bankayı aradım ve bankadan “Biz böyle bir şey yapmayız, taksitlendirmeyi kurum ayarlıyor” bilgisini aldım. Bu açıklamalar sonucunda kendimi açıkça kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettim.

Daha sonra kurumu ikinci kez aradığımda bu sefer “Ne yapabiliriz acaba, arkadaşımız 3 taksit mi anladı, siz 3 taksit mi demiştiniz? ” gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım. Israrla 6 taksit istediğimi belirttiğimde ise “o zaman gelin, biz onu iptal edip bir daha çekelim” denildi. Yani kendi hataları yüzünden tekrar mağazaya gitmem, yol masrafı yapmam, iptal edilen tutarın kartıma 2–3 hafta sonra yansımasını beklemem ve bu arada yeni işlem üzerinden de ödeme yapmam isteniyor.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu profesyonel olmayan süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşadığım sürecin başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimin burada görünür olmasını istiyorum.