to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic’ten Defolu Piyano Taburesi Gönderimleri Sürekli Mağduriyet
Dore Müzik internet sitesi üzerinden piyano ile birlikte bir de piyano taburesi satın aldım. Yaklaşık iki aydır aynı ürünle ilgili defalarca sorun yaşıyorum. İlk gönderilen taburenin oturma kısmındaki deri yırtık olarak geldi, bu yüzden ürünü iade ettim. İkinci gönderilen taburenin ise ayak ve ahşap kısımlarında ciddi deformeler vardı, onu da tekrar iade etmek zorunda kaldım.
Sonrasında bana tekrar yeni bir tabure gönderildi, bu kez özellikle defalarca kontrol edilerek gönderilmesini rica etmeme rağmen yine oturma kısmındaki deri yırtık şekilde elime ulaştı. Her gönderimde farklı bir kusurla karşılaşmak, bu kadar basit bir ürünün bile sorunsuz teslim edilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte hem mail hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarafıma özür dilendi ve telafi edileceği, yeni ürün gönderileceği söylendi fakat gelen her taburede yeni bir problemle karşılaştım. Sonuç olarak hâlâ kullanabileceğim, kusursuz bir piyano taburesine sahip değilim.
Dore Müzik’ten, artık gerçekten kusursuz ve kontrolü yapılmış bir piyano taburesinin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice U., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aynı ürünle ilgili birden fazla kez benzer sorun yaşanmış olması, sizin açınızdan olduğu kadar bizim açımızdan da istenmeyen bir durumdur. Tarafınıza ulaştırılan piyano taburelerinde farklı sevkiyatlarda kusur oluştuğunun tarafımıza bildirilmesi üzerine, süreç boyunca değişim yönünde destek sağlanmış ve memnuniyetinizin temini adına gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bununla birlikte kayıtlarımızda, 16.04.2026 tarihinde ilettiğiniz bilgi doğrultusunda yeni ürün ile değişim talebinize devam etmek istemediğiniz görülmektedir. Bu nedenle açık durumdaki değişim süreci durdurulmuştur. Ancak memnuniyetinizi sağlamak ve konuyu çözüme kavuşturmak adına, talep etmeniz halinde değişim işleminizi yeniden başlatmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu kapsamda, kontrol süreci tamamlanmış bir ürünün tarafınıza en kısa sürede yönlendirilmesi için gerekli işlemler öncelikli olarak sağlanacaktır. Destek almak istemeniz halinde web sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Dore Music'ten satın aldığım piyano taburesi sürekli kusurlu geldi; deri yırtık, ayak ve ahşap deformeleri gibi sorunlarla üç kez iade ettim. Her defasında yeni bir tabure gönderildi ancak yine aynı ya da yeni bir kusurla karşılaştım. Telefon ve e-posta ile defalarca iletişime geçtim, özür dilediler ve yeni ürün göndereceklerini söylediler, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda kusursuz bir tabureye sahip değilim ve kontrol edilmiş bir ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
