Dore Moda Kişisel Bilgi Talebi Ve Sahte İletişim Nedeniyle Şikayet Ve İade Talebi

Dore Moda firmasının kendi internet sitesi üzerinden bugün giyim ürünü için khxpdk10 numaralı siparişi oluşturarak ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında Mehmet isimli bir kişi hem telefonla hem de sesli olarak benimle iletişime geçti ve siparişe ilişkin olarak bana ulaştığını söyledi.

Görüşme sırasında benden IBAN ve hesap detaylarım da dahil olmak üzere gereksiz ve kişisel nitelikte hesap bilgilerimi talep etti. Ödemenin sisteme yansımadığını, bu yüzden bu bilgileri vermem gerektiğini belirtti ancak bu gerekçenin gerçek olmadığı çok net olduğu için hiçbir kişisel veya finansal bilgimi kendisiyle paylaşmadım. Bilgilerimi vermeyi reddedince üslubu sertleşti ve rahatsız edici bir tutum sergiledi.

Daha sonra benden e‑posta adresimi isteyip destek talebi açtıklarını söyleyerek bir mail ilettiler. Ben de Garanti Bankası'ndaki müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu içeriğe benzer bir maili bankanın göndermediğini, dolayısıyla mailin de sahte olabileceğini öğrendim.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem ödeme yaptığım sipariş tutarının derhal iadesini, hem de tarafıma yöneltilen bu kişisel veri ve hesap bilgisi talepleriyle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin başlatılmasını istiyorum. Telefonla arayan kişi ve gönderilen mail hakkında resmi bir açıklama yapılmasını, sürecin sonuçlarıyla ilgili olarak da tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme talep ediyorum.