Dora İletişim 2 Ay İçerisinde 5 Kez Servise Gönderdim Arıza Aynı Şekilde Devam Ed.

Merhaba yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden almış olduğum mee Vacuum mop robot süpürge12.06.2024 tarihinde sensör arızası nedeniyle satıcı Dora teknik firmasıyla görüşmem üzere ouno teknik servise 50 gün içerisinde 5 kez gönderim yaptım.
Cihazın ilk iki gönderimimde kullanıcının belirtmiş olduğu sorunla karşılaşılmadı diyerek tarafıma gönderildi.
3. Kez gönderdikten sonra belirtmiş olduğum sensör arızası servis tarafından en nihayetinde tespit edildi. Garantisi devam etmekte olan cihaza sensör değişimi için 1.432 TL ödemem durumumda onarılarak gönderim sağlanacağı belirtildi.
Bu duruma itiraz etsem de sorunun giderilmesi için ouno teknik servis hizmetleri a. Ş'ne ait IBAN numarasına 18.07.2024 tarihinde EFT yaptım sonrasında arıza giderildi SMS'i geldi.
Ürün geldi tekrar kurulumu yaptık ve sonuç aynı sorun devam ediyordu 4. Kez gönderdim ana kart, sensör ve fırça değişimi yapılarak tekrar elimize ulaştı geldi kurulum yaptık ve aynı sorun yine devam etmekteydi.
Çağrı merkeziyle görüştükten sonra 5. Kez tekrar gönderdim ve aynı arıza devam etmektedir. 6. Kez göndermek istemiyorum.
Ücret iadesi fatura ürün değişimi talep ettim hiçbirine dönüş olmadı. Ürün değişimi istiyorum