to read complaints and reviews, or file yours.Ailevi Zorunluluk Nedeniyle Üyelik İptali Talebim Reddedildi
Yaklaşık 15 gün önce Doping Hafıza’dan, ders çalışmak amacıyla bir üyelik satın aldım. Ancak beklenmeyen bir durum nedeniyle 1,5 yaşındaki yeğenime, annesi işten gelene kadar gün boyu ben bakmak zorunda kaldım. Akşamları da oldukça yorgun olduğum için hiçbir şekilde derse odaklanamıyorum ve 15 gündür platformdaki içeriklere hiç bakamadım.
Bu nedenle üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Son 2 gündür WhatsApp üzerinden yazdım, ayrıca telefonla aradım ve e-posta da gönderdim. Ancak geri dönüş alamadığım gibi, telefondaki görüşmelerimde de talebim reddedildi. Bana, yaşadığım durumun ölüm kalım meselesi olmadığı, deprem veya sel gibi bir durum olmadığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Açıkçası bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Üyelik için toplamda 22 bin tl civarında bir bedeli taksitli olarak ödemeyi kabul etmiştim. Şu anda Doping Hafıza’dan talebim, üyeliğimin iptal edilmesi, bu ayki taksit alınacaksa alınması ancak diğer kalan taksitlerin iade edilmesi veya en azından iptal edilmesidir. İçeriklerden hiç faydalanamamış olmama ve özel, zorlayıcı ailevi şartlarım bulunmasına rağmen bu kadar katı davranılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve üyeliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
5–6 Haziran 2026 tarihinde Doping Hafıza’dan link üzerinden KPSS ön lisans Turbo paketi adıyla yaklaşık 22.400 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir paket satın aldım. Ancak 1,5 yaşındaki yeğenimle tüm gün ilgilenmek zorunda olduğum için bu paketi hiç kullanamadım, ders içeriklerine bir kez bile giriş yapmadım. Satın alma esnasında iade ve iptal koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade şartlarını bilseydim buna göre karar verip bu paketi hiç satın almazdım.
Paket hiç kullanılmamasına ve kısa süre sonra iade talep etmeme rağmen, 12–13 Haziran civarında Doping Hafıza ile iletişime geçerek aboneliğimin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettiğimde, KPSS ön lisans paketlerinde iade olmadığı, sadece sel, deprem, ölüm gibi çok istisnai durumlarda iade yapılabildiği tarafıma iletildi. Mail yoluyla ve telefonla defalarca görüştüm, buna rağmen mail adresime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefon görüşmelerinde de net bir çözüm sunulmayacağı söylendi.
Daha önce de bu durumla ilgili bir şikayet yazmam üzerine Seda Hanım tarafından aranarak iade yapılacağı belirtildi ancak işlemin 14 gün süreceği ifade edildi. Görüşmelerde herhangi bir kayıt ya da referans numarası verilmedi, yalnızca not alındığı ve 14 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Normal şartlarda iade edilen bir ödemenin aynı gün içerisinde sistemde görülebildiğini bildiğim için bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum.
Bu paketi hiç kullanmadım, içeriklere girmedim ve satın aldıktan kısa süre sonra iade talebinde bulundum. Buna rağmen hem maillerime dönüş yapılmaması hem de telefon görüşmelerinde net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adana Seyhan’da yaşayan bir kullanıcı olarak, aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini ve yaklaşık 22.400 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi tamamlanana kadar şikayetimi kaldırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Seda hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü
