Doorwen Montaj Gecikmesi Ve İade Sorunu Üzerine Aile Hakaretli Tehdit İddiaları

11 Şubat 2026 tarihinde Doorwen isimli firmadan 3 oda kapısı ve 1 sürgülü mutfak kapısı için Yapı Kredi kredi kartımla, 3 taksit olacak şekilde toplam 65.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında Ramazan ayının sonunda montajın yapılacağı yönünde açıkça taahhütte bulunuldu ancak bu tarih gelmesine rağmen firma sürekli çeşitli bahaneler öne sürerek montajı gerçekleştirmedi.

Defalarca arayıp durumun ne olduğunu sorduğumda ise muhatap olan kişi telefon görüşmesi esnasında aile değerlerime ağır hakaretlerde bulunarak beni tehdit etti. Ayrıca konuşma sırasında “Anlaşılan sen paranı istemiyorsun” şeklinde bir ifade kullanarak niyetini de açıkça belli etti. 3 Nisan tarihinde para iadesini yaptıklarını söylemelerine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bu işle ilgili 01935063 terminal numaralı siparişim bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve avukatım aracılığıyla da suç duyurusunda bulunma sürecini başlatıyoruz. Firmanın bir an önce 65.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yöneltilen tehdit ve hakaretlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.