Teslimat Ve Montajın Gerçekleşmemesi Nedeniyle 45 Bin TL İadesi Talebi

Doorwen firmasından 26.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı’daki evime yapılmak üzere 3 adet oda kapısı ve montaj hizmeti için sipariş verdim. Toplam 45.000 TL’lik bedeli kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim ve ödeme ref:605711114556 referans numarası ile gerçekleşti.

Firma tarafından 30 Mart, 31 Mart ve 6 Nisan tarihleri için üç kez teslimat ve montaj taahhüdünde bulunuldu ancak hiçbirinde ne kapılar teslim edildi ne de montaj yapıldı. Buna rağmen süreç boyunca sürekli farklı tarihler verilerek oyalandım.

WhatsApp üzerinden 25 Şubat, 16 Mart, 24 Mart, 26 Mart, 30 Mart, 31 Mart ve 6 Nisan tarihlerinde defalarca yazışma yaptım. Dün tarafıma iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen halen teslimatın ve montajın yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı beyanlarla sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 45.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.