Kirli Ve Dikiş Hatalı Yatak Örtüsü Seti Teslimatı İçin Özür Ve Telafi Talebi

Donat ev isimli çeyiz sayfasından web siteleri üzerinden bir yatak örtüsü seti sipariş ettim. Instagram sayfalarında paylaştıkları videolara ve görsellere güvenerek bu alışverişi yaptım. Siparişi pazartesi günü verdim, ürün ise bugün elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda yatak örtüsü setinin çok kirli olduğunu gördüm. Her yeri elyaf içindeydi, pamuk pamuktu ve hijyen açısından hiç içime sinmedi. İlk anda acaba ürün mü yırtık diye tereddüt ettim ancak ürün yırtık değildi, bu yüzden paketlenme ve gönderim sürecinde nerelere süründüğünü açıkçası merak ettim. Mecburen ürünü yıkamak zorunda kaldım fakat yıkamama rağmen kirli ve kötü görüntü tamamen geçmedi.

Ayrıca ürünün dikişlerinde de ciddi hatalar vardı. Elyaflar dışarıda kalacak şekilde dikilmiş, bu da ürünü hem kalitesiz hem de göze çok kötü görünen bir hale getiriyor. Çeyizlik niyetiyle ve güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve kirli gelmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu haliyle sipariş vermeyi düşünenlerin bir kez daha düşünmesi gerektiğini belirtmek isterim.

Ürünü yıkadığım için muhtemelen geri almak istemeyeceklerini düşünüyorum ancak yine de yaşanan bu durum nedeniyle firmadan en azından bir özür ve telafi amaçlı bir hediye bekliyorum. Bu konuya hassasiyet gösterilip müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.