to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Merkez Donas Şubesinde Dönerde Kıl Yumağı: Hijyen İhlali
14 Haziran saat 22.49 sularında Yalova Merkez Donas şubesinde yemek yerken, önüme gelen dönerin içinden kıl yumağı çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlığım açısından beni son derece rahatsız etti.
Durumu hemen çalışanlara ilettiğimde ürünü değiştirmeyi teklif ettiler, ancak böyle bir hijyen sorunu yaşadıktan sonra değişimi kabul etmedim.
Bu yaşanan olay nedeniyle Yalova Merkez Donas şubesinde gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını, mutfak ve ürün hazırlama süreçlerinin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz, Yalova şubemizde verdiğiniz siparişte yaşadığınız, bizleri de son derece üzen ve kabul edilmesi hiçbir şekilde mümkün olmayan hijyen sorunu için içtenlikle özür dileriz. Donas ailesi olarak gıda güvenliği, hijyen ve misafir sağlığı bizim en kırmızı çizgimiz ve en yüksek hassasiyet gösterdiğimiz konudur. Ürün hazırlama süreçlerimizde yaşandığını belirttiğiniz bu durum standartlarımızın tamamen dışındadır. Geri bildiriminiz doğrultusunda, Yalova Merkez şubemizin mutfak, ürün hazırlama ve personellerimizin hijyen süreçleriyle ilgili gerekli tüm idari denetim ve incelemeler derhal başlatılmıştır. Yaşadığınız bu talihsiz ve olumsuz deneyimi şahsınız adına telafi edebilmemiz ve denetim süreçlerimiz hakkında size bilgi aktarabilmemiz adına bizimle irtibat bilgilerinizi paylaşabilirseniz tarafınıza en kısa sürede ulaşım sağlanacaktır. Dilerseniz bu süreç için doğrudan şube yönetimimizle de iletişime geçebilirsiniz. Sağlığımızı ve hizmet kalitemizi korumamıza yardımcı olan bu kritik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Donaslı Günler Dileriz.
