to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Sert Lavaş Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve Ücret İadesi Talebi
11 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00 sularında Balıkesir Karesi Eski Kuyumcular Mahallesi Salih Tozan Caddesi Mekik Sokak No:26 adresindeki Donas şubesinden iki adet tavuk döner siparişi verdim. Gelen ürünlerden birinin lavaşı kayış gibi sertti ve yenmeyecek kadar kötü bir durumdaydı. Ayrıca ürünün bozulmuş olduğunu gösteren beyaz küf tabakası da mevcuttu, bu nedenle sağlığım açısından ciddi endişe duydum ve ürünü tüketemedim.
Bu yaşanan durum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu hijyen sorununun hem de çalışanların lakayıt tutumunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Remzi Bey, Öncelikle yaşadığınız hassasiyeti ve geri bildiriminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Donas ailesi olarak tüm şubelerimizde ürün tazeliği, hijyen ve müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. Paylaştığınız görsel, ürünlerimizin hazırlanış süreçleri ve ilettiğiniz diğer tüm hususlar ekibimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek ve sizleri doğru şekilde bilgilendirmek adına tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
