to read complaints and reviews, or file yours.Donas Şubesinde Kalite Düşüşü, Hizmet Azalması Ve Çalışan Sayısı Azaldı
Yaklaşık 6 yıldır Donas markasını tercih eden ve özellikle Konya Zafer şubesine sık sık giden bir müşteriydim. Ancak son dönemlerde yaşadığım olumsuz değişimler nedeniyle artık bu markadan döner almayı düşünmüyorum.
Önce masaya servis hizmeti kaldırılarak self servise geçildi ve bununla birlikte çalışan sayısının azaldığını gördüm. Ardından masalarda bulunan peçetelik, tuzluk gibi temel ihtiyaçlar kaldırıldı. Son olarak ise dönerin içeriğinde ciddi bir kalite düşüşü fark ettim; patates oranı belirgin şekilde artırılırken tavuk oranı azaltılmış durumda.
Bu değişimler bir anda değil, zaman içinde yavaş yavaş gerçekleşti ve her gelişmede marka gözümde biraz daha değer kaybetti. Keşke ürün ve hizmet kalitesi düşürülmek yerine, gerekliyse fiyatların artırılması yoluna gidilseydi. Artık bu şubeyi ve markayı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Merhaba Sayın müşterimiz, Öncelikle yaklaşık 6 yıldır markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Son dönemlerde yaşadığınız değişimlerden dolayı memnuniyetinizin azaldığını belirtmeniz bizim için son derece üzücü. Porsiyonlarımız ürün içeriklerinde belirtilen standart miktarlara göre hazırlanmaktadır. Temel ihtiyaçların masalardan alınması ve ürün içeriğinde yaşadığınız kalite düşüşünün anlık bir hata olabileceğini düşünmekteyiz. Konu ile ilgili geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Bahsettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, hizmet ve ürün standartlarımızın yeniden gözden geçirilmesi için gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Donas olarak misafirlerimizin beklentilerini karşılamak ve memnuniyetini sağlamak en önemli önceliğimizdir. İrtibat bilgilerinizi paylaşabilirseniz tarafınıza ulaşım sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Donaslı günler dileriz.
