Donas Konya Zafer Şubesinde Kötü Hizmet Ve Kaba Personel

27 Nisan Pazartesi akşamı saat 22.50 sularında eşimle birlikte Donas Konya Zafer Şubesi’ne gittik. Gittiğimize gerçekten pişman olduk ve bu deneyim bizim için ilk ve son oldu, ancak başkalarının da mağdur olmaması için yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum.

Siparişi verirken özellikle bir zurnanın marulsuz olmasını istedik, buna rağmen marullu geldi. Ayrıca hem bu zurna hem diğer aldığımız normal zurna dürümler oldukça soğuktu. Self Servis olmasına rağmen tepsiye koyacak peçete bulamadım, temel ihtiyaçlar bile düşünülmemişti. Dürümlerin lezzeti de çok kötüydü; içinde kıtır kıtır bir şeyler vardı, büyük ihtimalle kurumuş tavuktu. Sosun sarımsak oranı da gereğinden fazla yoğundu, bu da tadı iyice bozuyordu.

Masa konusunda da sorun yaşadık. İstediğimiz masaya oturtmadılar, oturduğumuz masadan da kaldırıp başka bir masaya geçmemizi istediler. Saat 23.30’da kapanacaklarını söyleyip hızlı yememiz için resmen baskı yaptılar, kendimizi oradan bir an önce kalkmamız gereken bir yerdeymiş gibi hissettik. Çalışanlar kendi aralarında son derece laubaliydi, müşteriye karşı ise oldukça kaba bir tavır sergiliyorlardı.

Döner olmasına rağmen satışın 23.15’te bittiğini söyleyip kaç tane müşteriyi geri çevirdiler, paket servisi bile yapmadılar. Menü olarak almak istediğimizde de patates olmadığını söyleyip menü veremeyeceklerini, sadece tekli ürün sipariş edebileceğimizi belirttiler. Eşim yaşananlara çok sinirlendi, olay büyümesin diye hızlıca yiyip oradan ayrılmak zorunda kaldık. Bir daha bu şubeyi kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Bu yaşananlar nedeniyle Donas Konya Zafer Şubesi’nde çalışan personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, gerekirse çalışanların değiştirilmesini ve genel hizmet kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.