to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Pizza Anneler Günü’nde Hayal Kırıklığı
Anneler Günü akşamı saat 22.15 civarında Domino’s Pizza Konya Bosna Hersek şubesinden paket servis olarak pizza siparişi verdim. Gelen pizza yanmış durumdaydı ve bu şekilde bir ürünün gönderilmesi hem kalite açısından hem de özellikle böyle özel bir günde bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yanmış pizzaya ait fotoğrafı da ayrıca ekleyeceğim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, aynı siparişin düzgün pişirilmiş ve tüketilebilir bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Şubeyle iletişime geçtim telefona çıkan kişi hamurlar incecik olduğu için pizzalar yanıyor diye geçiştir. Bunu yetkililere bildireceğim dedim bildirebilirsiniz dediler. Yani bu şekilde Domino's gibi bir dünya markası böyle bir ürün görüntü ve lezzet olarak normal diğer pizza tadını vermiyorsa yapılmaması lazım.
Sayın Hüseyin Bey, Anneler Günü akşamı saat 22.15 civarında Konya Bosna Hersek şubemizden sipariş ettiğiniz pizzanın yanmış olarak elinize ulaşmasından dolayı çok üzgünüz. Bu özel gününüzde böyle bir kalite sorunu yaşamanız, beklentilerinizi karşılayamadığımız için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak inceledik ve fotoğrafını da paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede problemin kaynağını daha iyi anlayabiliyoruz. Şikayetiniz kapsamında, benzer bir durumun tekrar etmemesi için mutfak ekibimizle birlikte gerekli kalite kontrollerini sıkılaştıracağız. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizin sorunsuz ve keyifli geçmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Domino's yanmış pizzaya istinaden. Dönüş Güzel dönüş sağladı. Gerekli uyarıların yapılacağı tarafımıza iletildi ve Gönül alma amaçlı olarak bir pizza Domino's hesabıma tanımlandı. Biz de bunu kullandık ama yine Konya Bosna Hersek şubesine hediye pizzayı almak için sipariş oluşturuldu ve mağaza tarafından sıfır bakiyeli sipariş diye iptal edildiğini müşteri hizmetleri arayarak Bosna Hersek şubesinin siparişi iptal ettiğini iletti. Domino's içinde bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.
Merhaba güzel bir dönüş sağladınız hatta bir pizza ücretsiz olarak hesabıma tanımladınız. Konya Bosna Hersek şubenize sipariş oluşturduk Gönül alma babında tanımlamış olduğumuz pizzayı almak için. Ama şube tarafından sıfır bakiyeli sipariş olduğu için iptal edilmiş sözde durumu bize telefonuna bildirmek için iletişime geçmek istemiş. Ama sözde ulaşamamışlar bir dakika sonra domino's müşteri hizmetleri bana ulaştı.
Tanımlanan hediye pizza yalan oldu. Sipariş verdikten sonra Konya Bosna Hersek Şube siparişi iptal etti. 😅
