Yanlış Pizzalar Ve Özel Numaradan Gelen Rahatsız Edici Arama

6 Kasım Cuma gecesi saat 23.30 civarında Domino’s Pizza Aydın Efeler şubesinden Yemeksepeti üzerinden üç adet pizza siparişi verdim. Gelen pizzaların biri tamamen yanlış, diğerinin ekstra seçtiğim sosu yok, bir diğerinin ise kenarı peynirli değildi, yani üç ürünün de siparişimle örtüşmeyen bir tarafı vardı. Yemeksepeti uygulamasından durumu belirterek iade talebinde bulundum ve iadem kabul edildi, sistemde siparişim hiç verilmemiş gibi görünmeye başladı.

İade sonrasında restoran beni özel numaradan aradı ve yanlış gelen pizzaları geri istedi. Pizzalardan biri ton balıklıydı ve biz bunun ton balıklı olduğunu ilk anda anlamayıp tadına bakmak için ısırmış bulunduk. Telefonda görüştüğüm kişi, “Madem sevmiyorsunuz neden ısırdınız? ” gibi sorgulayıcı ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Yemeksepeti tarafı ürünleri geri vermememiz gerektiğini söylediği halde, restoran çalışanının beni özel numaradan arayıp adeta hesap sorar gibi konuşması beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti.

Ben Yemeksepeti’ne güvenerek sipariş veriyorum ve iptal işlemi sonrasında, hangi çalışan olursa olsun bu şekilde özel numaradan aranarak sorgulanmak, gerekirse adresimin biliniyor olması sebebiyle tehdit edilebileceğim hissine kapılmak istemiyorum. Domino’s’tan, özellikle Efeler şubesinde beni özel numaradan arayan ve bu tarz bir üslup kullanan çalışanla ilgili gereken incelemenin yapılmasını ve bu iletişim biçimiyle ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin ve iptal bilgilerimin bu şekilde kullanılması konusunda Domino’s ve Yemeksepeti tarafının gerekli hassasiyeti göstermesini, bir daha benzer bir durum yaşamamak için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.