to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza Teslimatı Ve Reflü Hastalığına Yönelik Sağlık Endişesi
Bugün Sivas Domino’s şubesinden Getir üzerinden yaklaşık 525 TL tutarında “bol etli pizza” siparişi verdim. Ancak siparişim bol etli yerine sucuklu pizza olarak geldi. Uygulamadaki açıklamada özellikle bol etli olarak seçmeme rağmen, hem Domino’s hem de Getir tarafı “sucuklu sipariş vermişsiniz” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı ve bu durum kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Reflü rahatsızlığım olduğu için özellikle sucuk yiyemiyorum ve bu nedenle özellikle bol etli pizza tercih ettim. Buna rağmen sucuklu pizza gönderilmesi hem sağlık açısından beni riske soktu hem de büyük bir saygısızlık olarak hissettirdi. Yaşanan hata sonucunda Getir tarafından 150 TL indirim tanımlandı ancak bu çözüm benim için yeterli değildir, çünkü yanlış gelen ürünler çöpe gitti, ailemin ve özellikle çocuğumun yiyeceği riske atılmış oldu. Ben ödediğim ücretin karşılığında doğru ürünü alamadım ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.
Talebim, yanlış ve çöpe giden ürünlerin Domino’s tarafından evimden alınması ve sipariş ettiğim bol etli pizzanın eksiksiz ve doğru şekilde tekrar gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem Domino’s hem de Getir tarafından incelenmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın , Dogan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Doğan Bey, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve sizi rahatsız eden durum için çok üzgünüz. Bol etli pizza talebinizin yerine sucuklu pizza gönderilmesi, özellikle sağlık koşullarınızı göz önünde bulundurduğunuzda, sizi hem fiziksel hem de duygusal olarak zor durumda bırakmıştır. Bu hatanın sorumluluğunu üstlenmek ve sizden özür dilemek istiyoruz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler değerlendirilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve konuyu en kısa sürede çözmek için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizde daha iyi bir hizmet sunabilmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
