Vejetaryen Pizza Üzerindeki Hayvansal Kontaminasyon Ve Çözüm İsteği

Uber Eats üzerinden Domino’s’tan “Vegi Pizza” siparişi verdim. Vejetaryen olduğum için özellikle bu ürünü seçtim ancak pizzanın üzerinde hayvansal ürün kontaminasyonu vardı. Buna rağmen, defalarca belirtmeme ve fotoğraf göndermeme rağmen sorun kesin bir dille reddedildi ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm.

Sipariş numaram 11262810546 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fotoğrafları en az 5 kez ilettim. Ancak müşteri temsilcisi “ben göremiyorum” diyerek hem yardımcı olmadı hem de bu tavrıyla oldukça saygısız ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Dilerlerse ekip gönderip ürünü yerinde inceleyebileceklerini de belirttim fakat buna rağmen çözüm sunulmadı.

Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de hassasiyet gösterilen bir beslenme tercihinde bu kadar dikkatsiz ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.