to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Yanlış Boyutta Gelen Pizza
16:05’te Domino’s Caferağa şubesinden 2 büyük boy pizza ve 1 patates kızartması siparişi verdim. Toplamda 940 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Siparişim yaklaşık 75 dakikada teslim edildi ve bu kadar gecikmenin üzerine pizzalarımın boyutu yanlış geldi.
Durumu hem şubeye hem müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca gecikme için özür dilendi, ancak pizzaların yanlış boyutta geldiğini dahi tam olarak anlamadılar ve bu konuda bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim ürünleri doğru şekilde alamadığım için mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu deneyimin telafi edilmesini, yanlış gönderilen ürünler için gerekli incelemenin yapılarak ödediğim ücretin karşılığının sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Soner B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Soner Bey, Domino’s Caferağa şubesinden verdiğiniz siparişin hem teslim süresinin uzaması hem de pizzaların yanlış boyutta gelmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. 75 dakikalık bekleyiş ve ardından ürünlerin hatalı gelmesi, siz değerli müşterilerimizin beklentilerini karşılamamaktadır. Bu durumu şubemiz ve müşteri hizmetlerimizle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, gecikme için özür diledik, ancak ürün hatasını tam anlamıyla çözümleyemedik. Şimdi bu konuyu detaylı bir şekilde inceleyecek, siparişinizde oluşan hatanın kaynağını belirleyecek ve gerekli iç denetimleri yapacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunun çözümü için teşekkür ederim
