to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Ve Fiyat Değişikliği Sonrası Sipariş Mağduriyeti
25.05.2026 tarihinde saat 18.30 – 19.14 arasında Domino's uygulaması üzerinden sipariş vermek istedik ancak uygulama hatası nedeniyle sipariş oluşturamadık. Bunun üzerine aynı siparişi bu kez Domino's Artvin şubesini arayarak telefonla ilettik. Uygulamada yaklaşık 620 TL olarak gördüğümüz sipariş için şube tarafından bize önce 670 TL fiyat bilgisi verildi ve bu tutarı kabul ettik.
Ancak yaklaşık 2 dakika sonra şube yeniden arayarak bir yanlışlık olduğunu, fiyatın aslında 900 TL olduğunu iletti. Sonrasında Domino's müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, şube fiyatlandırmalarının bölgesel olarak değişiklik gösterebileceği söylendi ve ben yanıt yazana kadar benden geri dönüş alamadıklarını belirterek görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdılar.
Uygulama hatası ve ardından yaşanan bu fiyat değişikliği nedeniyle müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulamada gördüğüm fiyat esas alınarak, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan siparişimin uygulamadaki fiyat olan yaklaşık 620 TL üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Murat Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Murat Bey, Öncelikle, Domino's uygulamasında yaşadığınız teknik sorun ve ardından siparişinizle ilgili fiyat değişikliği nedeniyle karşılaştığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uygulamada yaklaşık 620 TL olarak gördüğünüz siparişinizin, önce 670 TL ardından kısa süre sonra 900 TL olarak iletilmesi ve yaşadığınız iletişim aksaklığı, sizin açınızdan oldukça can sıkıcı bir süreç olmuş olmalı. Bu deneyimi bizimle detaylarıyla paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede benzer durumların önüne geçmek için süreçlerimizi gözden geçirme fırsatı buluyoruz. Talebinizi inceleyip en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli adımları atıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve konuyla ilgili ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle Şikayetvar üzerinden tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
