to read complaints and reviews, or file yours.Ulukent Şubesinin Size Ulaşamadık Bahaneyle Sipariş İptali
22 Nisan gecesi saat 01.50 civarında Domino's Ulukent şubesinden sipariş verdim. Daha önce aynı adresten defalarca sipariş verdiğim, hatta aynı gün akşam saat 19.00 civarında verdiğim siparişlerde bile hiçbir şekilde aranmadığım halde, bu sefer “size ulaşamadık” denilerek siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Kapanış saati yaklaştığı için özellikle uğraşmamak adına bu şekilde bir gerekçe ile iptal edildiğini düşünüyorum.
Aynı adrese hemen ardından rakip bir firmadan sipariş verdiğimde hiçbir arama yapılmadan sipariş kabul edildi ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum Domino's Ulukent şubesinin tutumunu daha da rahatsız edici hale getiriyor.
Arayan müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir çözüm üretemeyecek, telafi veya açıklama getiremeyecekse lütfen müşteriyi boşuna aramasın. Yaşanan bu durumun ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu konuda net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın , Ercan T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Ercan Bey, 22 Nisan gecesi saat 01.50 civarında Domino's Ulukent şubesinden verdiğiniz siparişin, size ulaşamadığımız gerekçesiyle iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Öncelikle bu durumun sizi rahatsız etmesinden ve güveninizi sarsmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Aynı adresten daha önce sorunsuz sipariş almış olmanız, bu sefer yaşanan iptalın sizi şaşırtması anlaşılır bir durumdur. Yaşadığınız deneyimi detaylı bir şekilde inceleyeceğimizden emin olabilirsiniz. İlgili şube ve sistem kayıtları üzerinden bir kontrol yaparak, benzer bir durumun tekrar ortaya çıkmaması için gerekli önlemleri alacağız. Sizinle doğrudan iletişime geçerek konunun net bir açıklamasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
