Teslimat Süresi Aşımı Ve Soğuk Pizza Nedeniyle 640 TL Tam İade Talebi

11.01.2026 tarihinde saat 23.05’te Domino’s Pizza Kuruşeşme şubesinden telefonla sipariş verdim. Adresim şubeye yaklaşık 3 km uzaklıkta olmasına rağmen siparişim ancak 12.01.2026 saat 00.18’de teslim edildi. Bu süre, Domino’s’un reklamlarında vurguladığı 30 dakika teslimat sözünün çok üzerindeydi.

Sipariş olarak bol sucuk sever büyük boy pizza ve 2 adet sufle aldım, toplamda 640 TL ödeme yaptım. Sipariş bana ulaştığında hem ürünler tamamen soğumuştu hem de pizza kuru ve lezzetsiz bir haldeydi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini pizza gelmeden önce aradım ancak şubeye bir türlü ulaşılamadı. Kurye geldiğinde ise ürünü teslim edebilmesi için mutlaka ödemeyi almam gerektiğini, aksi halde teslim edemeyeceğini söyledi.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı hem ürün kalitesinden hem de teslimat sürecinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Reklamlarda verilen 30 dakika vaadinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 640 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kuruşeşme Domino’s şubesinin bu hizmet kalitesiyle devam etmesi yerine gerekli denetimlerin yapılarak, bu işi hakkıyla yapamayacaksa bu şekilde hizmet vermeyi bırakması gerektiğini düşünüyorum.