Teslimat Alanı Dışında Telefonla Saygısız Davranış

14 Haziran 2026 saat 14.29’da Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Antalya Konyaaltı şubesinden 585 TL tutarında sipariş verdim. Adres konusunda sorun yaşanınca, Konyaaltı şube sorumlusu olduğunu söyleyen bir bayanla, şubenin 0 242 248 92 82 numaralı telefonu üzerinden görüştüm. Adresimin 5 km teslimat alanının dışında olduğunu söylediler, ancak konuşma boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

E**** isimli kurye, bölgenin 5 km alanı dışında kaldığını söyledi, buna rağmen ben mağdur olmamak için kendi aracımla gelebileceğimi, gerekirse siparişi kendim alabileceğimi belirttim. Buna karşın şube sorumlusu, alan dışı olduğumu, bu nedenle hakkımı kaybettiğimi söyleyip, herhangi bir çözüm üretmeden ve alternatif sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Teslimat zorunluluğu olmadığını belirttiler ama en azından çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Güvenerek yemek siparişi veriyorum ve yaklaşık 1 saat boyunca uğraşmak zorunda kalıyorum, sonunda da tek muhatap olduğum yetkilinin telefonu yüzüme kapatması hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranış. E**** isimli kurye nazik davrandığı için kendisine teşekkür ederim, ancak Konyaaltı şube sorumlusunun tutumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananların, 0 242 248 92 82 numaralı hattan yapılan görüşme kayıtları incelenerek ciddiye alınmasını, Konyaaltı şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Domino’s tarafından tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını rica ediyorum.