Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti

Domino's Pizza H****** G*** şubesinden daha önce yaşadığım sorun nedeniyle tarafıma hediye edilen pizzayı kullanmak için iki farklı günde, her ikisinde de Domino's’un çalışma saatleri içinde yaklaşık 01.40 civarında sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de “şube yoğunluğu” ve “temizlik” gerekçeleriyle iptal edildi.

Hediye olarak tanımlanan bir pizzayı dahi iki kez üst üste, bu gerekçelerle alamamak ve siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi bana kasıtlı bir iptal yapılıyormuş hissi veriyor. Üstelik bu süreçte hesabımdan 13 TL tutarında bir ödeme de çekildi.

Yaşadığım bu durumun araştırılmasını ve özellikle Domino's H****** G*** şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Siparişlerimin neden gerçekten iptal edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hüseyin Gazi Domino's şubesinden 01.49 sularında online olarak sipariş verdim. Siparişim, mesai saatleri devam etmesine rağmen temizlik sebebiyle gerekçe gösterilerek iptal edildi. Arandığımda şubeden mi arıyorsunuz diye sorduğumda müşteri hizmetlerinden aradıklarını söylediler, ancak bu açıklamaya da açıkçası pek inanmıyorum.

Bu şube ile daha önce de geç teslimat sebebiyle sorun yaşamış ve bunun üzerine verilen hediye pizzayı sipariş ettiğimde de benzer bir problemle karşılaşmıştım. Son siparişimde ödemenin ücreti alınmasına rağmen iptal sonrası herhangi bir iade yapılmadı ve şu anda kartıma geri ödeme yansımış değil.

Gece saatinde, çalışma saatleri devam ederken siparişimin keyfi bir gerekçeyle iptal edilmesi ve ödemenin hala iade edilmemiş olması sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

29 Ocak tarihinde Domino's Pizza Hüseyin Gazi şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden saat 01.49 civarında bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim, şubenin çalışma saatleri içinde olunmasına rağmen teslim edilmedi ve daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal sebebi olarak da “temizlik sebebiyle” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Gece bu saatte sipariş verdikten sonra hiçbir şekilde teslimat yapılmaması ve sadece temizlik gerekçesiyle siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. İlgili sipariş numaram 8DCB1F’dir.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve müşterilerin sipariş verdikten sonra bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.