to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti
25.01.2026 tarihinde saat 19.40’ta Ankara Hüseyingazi Domino’s Pizza şubesinden online olarak yaklaşık 365 TL tutarında sipariş verdim ve siparişin 40 dakika içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, teslimat yapılmadığı halde iptal de edilmiyor ve para iadesi yapılmıyor.
Şubeyi aradığımda siparişin fırından çıktığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da iptal talebim için şubeyi aradıklarını ilettiler ancak şube telefonları hiçbir şekilde açmadı. Hem siparişimin zamanında gelmemesi hem de iptal ve iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödenen tutarın iadesinin yapılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Pizza H****** G*** şubesinden daha önce yaşadığım sorun nedeniyle tarafıma hediye edilen pizzayı kullanmak için iki farklı günde, her ikisinde de Domino's’un çalışma saatleri içinde yaklaşık 01.40 civarında sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de “şube yoğunluğu” ve “temizlik” gerekçeleriyle iptal edildi.
Hediye olarak tanımlanan bir pizzayı dahi iki kez üst üste, bu gerekçelerle alamamak ve siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi bana kasıtlı bir iptal yapılıyormuş hissi veriyor. Üstelik bu süreçte hesabımdan 13 TL tutarında bir ödeme de çekildi.
Yaşadığım bu durumun araştırılmasını ve özellikle Domino's H****** G*** şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Siparişlerimin neden gerçekten iptal edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Umut Bey, 25.01.2026 tarihinde saat 19.40’ta Ankara Hüseyingazi Domino’s Pizza şubesinden verdiğiniz siparişin 40 dakika içinde teslim edileceği sözüne rağmen 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen elinize ulaşmaması ve iptal ile iade işlemlerinizin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişinizin fırından çıktığı gerekçesiyle iptal edilemediği ve şube telefonlarının yanıt vermediği bilgilerini de paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durum hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Ankara Hüseyingazi şubesinde yaşanan gecikme ve iletişim sorunu üzerine kapsamlı bir inceleme yapacağız; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube personeline gerekli eğitim ve denetimleri sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj göndererek durumunuzu takip edebilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve hizmet kalitemizi yükseltebilmek adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum 1 günde çözüldü gereken yapılacağı söylendi umarım ayağını artık denk alırlar müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
